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退换课流程

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学员报名后的退费及换课处理

 

1、鼓励学员通过培训通评价系统给出真实客观评价,需要维权时拔打消费者协会电话12315投诉。

 

2、校原因退费:

学员通过培训通交费后,如果出现班级延期或取消等特殊情况,学?;蚺嘌低ǘ蓟嵩诳吻凹笆蓖ㄖг毕嘤Φ那榭?,如果延期后的时间不合适,我们一律无理由退费。具体退费时间:周一~周五工作时间(节假日除外)。

 

3、学员自身原因造成的退费,相关费用将按照以下方式结算:

(1)通过培训通报名且全额支付,在退款承诺期3日内(未开通课程学习),凭付款证明到培训通订单中心办理退费手续;同时应扣除相应的积分和赠送礼品、物流费(按物流公司价格),如果是通过银行转账、支付宝等第三方支付的,再扣除全额1%的第三方手续费;退款时间在2个工作周内完成,退费时间:周一~周五工作时间(节假日除外);

(2)如果是通过学校报名缴费的,参照学校退费条款执行;

(3)网络课程一旦开通,将不接受任何形式的退费。

 

4、换课手续:

(1)通过学校报名缴费的课程,直接与学??头祷豢问乱?;

(2)通过培训通在线支付报名的课程,直接与培训通客服联系并填报新的课程订单,学费多退少补,不额外加收费用;

(3)网络课程一旦开通或购买课程超过3天,将不接受任何形式的换课请求。



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